Стараясь идти в ногу со временем и не отставать от своих зарубежных коллег,
российские компании все больше и больше обращаются к прогрессивному мировому
опыту. Одними из современных направлений сейчас являются системы управления
знаниями (knowledge management systems) И неудивительно, что в ТПУ существует
целая лаборатория, которая занимается этим. Об особенностях этой работы мне
рассказал младший научный сотрудник КЦ ТПУ Денис Брусницын - человек, который
занимался этой проблемой с самого начала ее разработки в политехническом. Кроме
этого, Денис - незаурядная личность, спортсмен и просто очень обаятельный молодой
человек с оригинальным чувством юмора.
- Денис, с чего для тебя началось \"Управление знаниями\"?
- С ФСБ. В 2000 году я закончил АВТФ, учился на кафедре оптимизации систем управления.
Сразу же был распределен в ФСБ, даже нормативы какие-то начал сдавать, документы
готовить.
- Не срослось?
- Буквально «из дверей» ФСБ меня вызвал Владимир Захарович Ямпольский и предложил
принять участие в проекте «разработка системы управления знаниями». Тема эта
перспективная, кроме того, тема моей дипломной работы отчасти была близка к
этому. Так что я должен сказать: Владимир Захарович этой перспективой меня и
завлек.
- Можно расшифровать такое мудреное название Управление Знаниями?
- Сегодня, в обстановке острой конкурентной борьбы, чтобы принимать адекватные
решения, важно четко знать, какой суммой знаний располагает ваша организация.
Сейчас это необходимое условие выживания. К счастью, почти все компании обладают
огромным исходным багажом данных и практического опыта. Пока эта информация
рассредоточена в базах данных, хранилищах документов, сообщениях электронной
почты, отчетах о продажах (в общепринятой формулировке знания в явной форме)
и, разумеется, в головах сотрудников (неявные знания). Проблема в том, чтобы
организовать доступ к этим данным, придав им удобную для использования форму.
Это не всегда просто, а когда требуется к тому же решить обе задачи быстро,
так, чтобы принять на основе анализа информации неотложное решение, задача может
оказаться практически невыполнимой - если вы не располагаете системой управления
этой информацией. И в данном случае, система управления знаниями - это не просто
отдельно взятый продукт. Речь скорее идет о всеохватывающей стратегии предприятия,
цель которой - выявить и обратить на пользу фирме всю имеющуюся у нее информацию,
опыт и квалификацию сотрудников, с тем чтобы повысить качество обслуживания
клиентов и сократить время реакции на меняющиеся рыночные условия. Если приводить
конкретный пример для наглядности, то представьте ситуацию: где-нибудь в ЮАР
на буровой возникла проблема, скажем, повышается давление в пластах. Разработчик
не мечется, а достает ноутбук, входит через Интернет в систему и задает вопрос.
Эксперты компании (находящиеся в Британии, Ирландии), обладающие соответствующими
знаниями и опытом, дают рекомендации и советы в считанные часы, высылают документы.
В тоже время в системе ведется бонусная оценка консультантов, по результатам
которой они получают поощрение. Словом, система предназначена для создания единого
информационного поля, программных комплексов в помощь как каждому сотруднику,
так и компании в целом.
- Для кого вы реализовали первый проект?
- Для ЮКОСа. Мы и продолжаем работу над ним. Сейчас заканчиваем первую ступень
– создание системы управления интеллектуальной собственностью. И приступаем
с января ко второму этапу - управление неявными знаниями.
- Кто стоял у истоков этой работы?
- В 2000 году была создана рабочая группа, где я, среди таких профессионалов
как Тузовский А.Ф., Огай В.С., Силич В.А., Корниенко А.С. и В.З.Ямпольский был
самым младшим сотрудником. Был разработан бизнес-план, заключен договор и мы
приступили к работе. Для реализации проекта была создана лаборатория, где были
собраны очень хорошие, творческие и молодые специалисты АВТФ - магистры, студенты
старших курсов и я - единственный выпускник на тот момент.
- Что входило в твои обязанности?
- В мои? Как что? Деньги вовремя получать. Шучу. Много было обязанностей- это
и создание мета-описаний объектов предметной области, участвовал в проектировании
функций системы, обеспечивал контактную связь и согласование с соисполнителями
по проекту (ОАО «Объединенные консультанты «ФДП»» г.Москва), участвовал совместно
с ними как представитель Кибернетического центра в проведении обследования и
выявления результатов научно-технической деятельности в ОАО «ЮКОС ЭП» (Стрежевой,
Самара, Нефтеюганск, Томск), контролировал наполнение данными системы, ну и
вопросы тестирования, внедрения, поиск рычагов мотивирования к использованию
системы.
- И такие разработки востребованы?
- Я даже больше скажу, буквально на днях подписан договор на создание подобной
системы для центра \"Heriot Watt\",( хотелось бы упомянуть в свете этого менеджера
по данному проекту Глушкова Михаила, человека, который, осознавая пользу и выгодность
данного проекта, осуществляет всестороннюю поддержку и помощь). Существует проект
Министерства образования \"Интеграция\" на создание такой системы для вузов, а
также в перспективе - создание системы управления знаниями для Томска. Чем это
интересно лично для меня? Во-первых, аналогов подобной разработки в России нет,
а за рубежом это стоит не один миллион долларов, а во-вторых, через внедрение
этих разработок можно широко распространять политику управления знаниями в любой
организации в разных сферах деятельности. Для самих компаний и специалистов
этих компаний прямая выгода - обмен опытом не только повышает уровень компетентности
сотрудников, он мотивирует на личностный и профессиональный рост специалистов.
А это поднимает компанию на более высокий уровень.
- Расскажи про свою научную деятельность.
- Тема моей кандидатской, которую я надеюсь через год защитить, напрямую связана
с моими разработками - системы управления интеллектуальной собственностью компании.
Часть диссертации я уже написал.
- Ты же еще и преподаешь?
- Да. Веду занятия для учителей и социальных работников по Интернет- технологиям
в томском филиале Федерации Интернет Образования. Это непростая, но очень творческая
и благодарная работа. Работа, результат которой видишь наглядно, тут же: в горящих
от интереса глазах, в рвении этих иногда уже достаточно пожилых людей, в искренности,
с которой они благодарят за каждое занятие. Приходят люди, реально заинтересованные
в получении знаний, многие компьютер вблизи в первый раз видят - через две недели
приличные юзеры, уже от компьютеров за уши не оттащишь.
- Как ты все успеваешь?
- Я - гений! Шучу. Одно из моих хобби - это грамотно распределять свое
время.
- А еще какие хобби?
- Спортом занимаюсь, но не регулярно, по мере появления свободного времени.
Зато сейчас я увлеченно реализую проект \"Федерация Активных Видов Отдыха\". Это
общественная организация, объединяющая различных людей, которые хотят и стремятся
к разнообразному и активному отдыху. Сейчас мы оформляем документы, регистрируемся,
скоро откроемся.
- А можно о Федерации подробнее?
- Мы занимается организацией любого отдыха - туристического, водного, хоть
пеший поход до Синего Утеса. Лишь бы были желающие. К нам может присоединиться
хоть кто. Скоро мы откроем свой сайт в Интернете (адрес), так что все, кому
интересно - приходите.
- Такая разноплановость интересов... Ты не боишься потеряться в своих проектах?
- У меня перед глазами достойный пример - энергичный, волевой, и очень
разносторонний человек Ямпольский Владимир Захарович. Человек, у которого получается
сочетать многое, почему тогда у меня не получится? Да и разве это много? Реализуется
один проект, он связан, в свою очередь, с другим, и так далее, главное - держать
в голове эту схему и знать, когда где «подрулить». Есть несколько социальных
проектов, направленных на студенчество и молодежь, к реализации некоторых уже
приступил.
- Желаю удачи.
- Спасибо, постараюсь.
Интервью И.Басалаева